15+ näpunäited suhtlusoskuse parandamiseks

Suhtlemine hõlmab enamat kui lihtsalt teabe vahetamist. Efektiivseks suhtlejaks peate mõistma oma publikut, mõõtma oma tooni ja helitugevust, jälgima oma kehakeelt ja rakendama mõnda muud suhtlemisoskust. See artikkel ei selgita mitte ainult seda, mis kujutab endast tõhusat suhtlemist, vaid tutvustab ka tõhusaks suhtlejaks vajalikke oskusi.

Sisukord

• 1 Tõhusa suhtlemise põhioskused
  • 1.1 Planeeri ja valmista ette, mida ütled
  • 1.2 Tunne oma vaatajaskonda
  • 1.3 Kasutage tõhusalt kehakeelt
  • 1.4 Seadke hea toon ja rääkimise tempo
  • 1.5 Harjutamine
• 2 Kuulamisoskus tõhusaks suhtlemiseks
• 3 Suureks efektiivseks suhtlejaks saamine
  • 3.1 Väljendage tunnustust ja kiitust
  • 3.2 Ühendage oma kuulaja (te) ga
  • 3.3 Jääge positiivseks
  • 3.4 Keskenduge soovitud tulemusele
  • 3.5 Andke tagasisidet ja taotlege seda
  • 3.6 Oletagem parimate kavatsuste järgi
  • 3.7 Järelmeetmed pärast teie suhtlust
• 4 Tõhus kirjalik suhtlus
  • 4.1 Hoidke täpseid märkusi
  • 4.2 Vastamise ajakava
  • 4.3 Lugege kogu teatist ja vastake sellele
  • 4.4 Kontrollige vastuseid õige kirjapildi ja grammatika osas
• 5 Tõhusat suhtlust takistavad tegurid
  • 5.1 seotud postitused

Mõned inimestevahelised suhtlemisoskused kehtivad kõigis olukordades. Teised kehtivad ainult teie karjääri jooksul või isiklikus elus. Kui teil on tööl mõni järgmistest probleemidest, peate tõenäoliselt oma suhtlemisoskust parandama.

• Teiste tunnete kahjustamine
• Sageli mõistetakse valesti
• Probleemid, kui on vaja meeskonnatööd
• Karjäärivõimaluste puudumine

Halb suhtlemisoskus põhjustab sageli perekondlikke probleeme. Võite soovida oma ühiskondlikus elus paremaid vestlusi või parandada tööl suhelda. Ükskõik, mida teie tõhus suhtlemisvajadus vajab, aitab järgmine teave teil kindlaks teha, kas teil on tõhusaid suhtlemisoskusi, ja parandab neid, mida peate ebaefektiivseks.

Tõhusad suhtlemisoskused

Ükskõik, kas suhtlete ükshaaval või edastate rühmale sõnumi, on olemas teatud põhilised efektiivsed suhtlemisoskused, mis on rakendatavad igas rääkimisolukorras. Vaadake, milline järgmistest tõhusatest suhtlemisoskustest teil juba on ja lisage need, mis teil puuduvad.

Planeeri ja valmista ette, mida sa ütled

Planeerige rühmaesitlused ja isiklikud vestlused enne tähtaega. Ehkki spontaanne esitlus on soovitav, pole selle oskuse arendamisel skriptile lootmises midagi viga. Kui kohapealne suhtlus on vajalik, tehke enne rääkimist paus ja mõelge veidi järele. Suhtlemisel rääkige alati selgelt ja ausalt, kuna teenite austust selle vastu, kes teid kuulab.

Mõelge sellele, mida saate isiklikes vestlustes jagada. Naljakad lood mõjuvad alati hästi, eriti kui need räägivad millestki, mis on teiega hiljuti juhtunud. Hoidke vastuolulistest teemadest - poliitikast, religioonist jne - ja veenduge, et annate teisele inimesele võimaluse rääkida. Küsimused töötavad hästi, lihtsalt hoidke need kerged ja suhteliselt mitteisiklikud.

Kasutage kindlasti ainult tuttavaid sõnu. Kui kirjutate esitlust välja, kontrollige grammatikat ja õigekirja enne selle esitamist. Teie eesmärk on olla oma publikule hõlpsasti mõistetav.

Tea oma vaatajaskonda

See, mida te ütlete ja kuidas te ütlete, on tõhusam, kui see on mõeldud vaatajaskonnale, kellele te räägite. Peaksite kasutama oma perekonna, ülemuse ja töökaaslastega suhtlemiseks erinevat tooni ja stiili. Vestlused on sõpradega erinevad ja nendega, keda me ei tunne. Tõhusad suhtlejad teavad, kuidas hoida kuulajate tähelepanu ja austada rääkimisel nende vaatenurka.

Kasutage kehakeelt tõhusalt

Isegi kui te ei räägi, suhtlete pidevalt oma kehakeelega. Kui õpid kehakeelt tõhusalt kasutama ja teiste kehakeelt lugema, on teil võimalus suhelda. Näiteks:

• Silmakontakti puudumine näitab tähelepanu kõrvalejuhtimist või huvipakkumatust.
• Ohutamine ja haigutamine on tavaliselt vaimse või füüsilise väsimuse või tüdimuse tunnused.
• Ristist käed või koputavad jalad või sõrmed näitavad, et olete või teie kuulaja pole vestlusesse kaasatud või vihane.

Need mitteverbaalsed signaalid näitavad, et teie või teie kuulaja pole produktiivseks suhtlemiseks avatud.

Kasutage oma kehakeelt, näiteks näoilmeid, kehahoia ja kehaliigutust, et oma sõnumi sisu täiendada ja öeldu tugevdada. Lihtsalt pea noogutamine või raputamine võib sisule tähendust lisada. Lisaks mõelge oma kuulaja (te) vanusele, emotsionaalsele seisundile ja kultuuritaustale.

Seadke hea toon ja rääkimise tempo

Kasutage tõhusaks suhtlemiseks sobivat helitugevust ja tooni. Rääkige kuulatava rühma poole pöördumisel piisavalt valju häälega, kuid ärge vähendage privaatses vestluses helitugevust. Teie hääletoon peaks kajastama ka emotsiooni; Ära räägi kunagi ühetooniliselt. Teie toon peaks erinema vanuse, grupi suuruse ja suhtlemisteemade osas.

Tõhusad suhtlejad teavad, kuidas oma kõnet kiirendada. Rääkige selgelt, valjendades iga sõna. Kui teil on vaja seda teha, tehke mõtete kogumiseks paus. Pidage meeles, et vaikus pole tingimata halb asi; soovite kontrollida, mida ütlete.

Harjuta

Parim viis oma suhtlemisoskuse parandamiseks on harjutamine. Õppitavate oskuste harjutamiseks valige madala riskiga olukorrad, kuni tunnete end suurema grupiga mugavalt. Sotsiaalsed olukorrad, kus te ei tea paljusid osalejaid, on hea koht alustamiseks. Jälgige oma kuulajate reaktsioone, et teha kindlaks, kui hästi te tõhusat suhtlust kasutate. Järgmistes osades käsitletakse hea kuulamisoskuse olulisust tõhusa suhtluse jaoks ja jagatakse, kuidas neid oskusi arendada.

Kuulamisoskused tõhusaks suhtlemiseks

Tõhusad suhtlejad mõistavad, et vestlus hõlmab nii tõhusat rääkimist kui ka kuulamist. Õppige õppijaga tegelema, arendades järgmisi oskusi

• Keskenduge täielikult kõlarile.
• Saage aru emotsioonidest, mida edastatakse.
• Otsige mitteverbaalseid näpunäiteid - hääletoon ja hääle tugevus, kehakeel jne.
• Kasutage ära oma füüsilisi võimeid:
• Kuulake oma parema kõrva abil, et aktiveerida aju vasakpoolne külg, mis töötleb emotsionaalset ja kõne mõistmist.
• Seisake sirgelt lõuaga alla, et kiiremini kõnele minna.
• Kummutage või kallutage pead kõlari poole.
• Ärge katkestage, vaid oodake, kuni kõnelev inimene on oma mõttega lõpule jõudnud.
• Vastake öeldule noogutuste, naeratuste ja lühikeste kommentaaridega, näiteks „Kas tõesti?“ “Ma näen” jne.

Sa ei pea leppima kõigega, mida inimene räägib. Peate siiski austama teiste arvamust. Aktiivne kuulamine ei tähenda ainult seda, millele tähelepanu pööratakse, vaid ka hinnanguid kõrvale jätmist ja teiste suhtlemisele objektiivset reageerimist. Vaatleme nüüd, kuidas tõhus suhtleja reageerib teistele ja seob neid.

Saades suurepäraseks efektiivseks suhtlejaks

Väga edukad suhtlejad teavad, kuidas tõhusalt reageerida teiste suhtlusele. See aitab inimesel luua side, kui mitte suhtlejaga, siis nende sõnumi sisuga. Tõeliselt tõhus suhtleja läheb veelgi kaugemale, kasutades mitte ainult ära igast vestlusest, milles nad osalevad, vaid pakkudes ka kuulajatele meeldejäävat elamust. Järgmised näpunäited aitavad inimesel saada mitte ainult tõhusaks suhtlejaks, vaid ka suurepäraseks!

Avaldage tunnustust ja kiitust

Kui räägite mõne rühmaga või hakkate pika vestlusega tegelema, väljendage oma tunnustust selle aja eest, mida teie kuulajad (kuulajad) teile annavad. Lisaks tunnustage, kommenteerige või komplimenteerige kõiki kuulajate panuseid. See aitab luua suhteid, mis on tõhusa suhtluse oluline tunnus.

Looge ühendus oma kuulaja (te) ga

See kontseptsioon viib teie publiku tundmaõppimise uuele ja kõrgemale tasemele. Vestluse või kõne koht, teema ja isegi kuulajate välimus võivad anda vihjeid, mis võimaldavad teil ühenduse luua isiklikul tasandil. Lihtsalt veenduge, et väldite selliseid vastuolulisi teemasid nagu poliitika ja religioon.

Jääge positiivseks

Tõhusad suhtlejad teavad, kui oluline on jääda positiivseks. Selleks tehke järgmist.

• Vältige negativismi või kaebusi.
• Vaadake keelt, et kriitilisi ja rünnatavaid sõnu või fraase ei kasutataks.
• Kui peate väljendama meelepaha või muret, siis tehke seda lahkete ja julgustavate sõnadega - väljakutse, kuid võimalik.

Keskenduge soovitud tulemusele

Tõhus suhtleja teab enne suhtlemise alustamist, millist tulemust nad soovivad saavutada. See aitab teil jääda teemasse ja vajadusel muuta vestluse suunda. Enne rääkima asumist määratlege, mida soovite saavutada. Näiteks kas te olete:

• Faktide edastamine
• Vajadus lahendada konflikt
• Nõu otsimine
• Sotsiaalselt sidemed

Tulemus, mida soovite saavutada, määrab vestluse voo ja sisu.

Andke ja taotlege tagasisidet

Sisendi ja tagasiside küsimine aitab kinnitada edukat suhtlemist, andes teile teada, et teid on kuulda võetud ja aru saadud. Kasutage selliseid küsimusi ja fraase nagu:

• Niisiis, olete nõus. . .
• See kõlab nagu sa ütled. . .
• Mida sa silmas pead . . .?
• Kas ma mõistan sind õigesti?

Kuulaja täpsustamine ühendab teie öelduga tõhusa suhtluse. Võite ka korrata teise inimese viimaseid sõnu, et püsida kihlas ja kinnitada, et kuulate.

Oletame parimaid kavatsusi

Mõnikord on kellegi suhtluse kavandatavat tooni keeruline kindlaks teha. Kui esinejatel ja kuulajatel on head kavatsused, välditakse viha ja vaenu. See on eriti oluline kirjaliku suhtluse puhul, kuna te ei saa mitteverbaalseid näpunäiteid hinnata. Kui arvate, et suhtlus on mõeldud teid vihastama või häirima, on kõige parem vastata mõistvalt ja lahkelt. Soovi korral võite küsida selgitusi esineja suhtluse motiivi ja kavatsuse kohta.

Järelmeetmed pärast teie suhtlust

Suurepärane suhtleja teab pärast esitlust või vestlust järelmeetmete tähtsust. Suhtluse lõpus täpsustage edasised toimingud ja vastutus. See sisaldab:

• Vastuste hindamine
• Tähtaegade kinnitamine
• Kohustuste täpsustamine
• Ootuste seadmine

Lõpetage vestlus, väljendades tunnustust, naeratuse ja lahke sõnaga, kui see on asjakohane ja asjakohane. See avab ukse tulevikus tõhusaks suhtlemiseks kuulaja (te) ga.

Tõhus kirjalik suhtlus

Hoidke täpsed märkused

Tõhusad suhtlejad teavad ohtusid, kui asju maha ei kirjutata. Pole tähtis, kui suurepärane on teie mälu, on võimalus pärast teiste rääkimist või kuulamist unustada silmapaistvad punktid. Kui pliiatsi ja paberi kasutamise mõte paneb roomama, kirjutage ise teksti või hoidke elektroonilisi märkmeid. Ärge unustage lisada vestluse kuupäeva ja seda, kellega see oli.

Ajastage oma vastused

Vastake nii kiiresti kui võimalik tekstsõnumitele, e-kirjadele ning telefoni ja kirjalikele sõnumitele. Paljud inimesed leiavad, et on mugav eraldada kindel kellaaeg, et reageerida kogu suhtlusele korraga. Teised võivad seda teha iga kahe kuni kolme tunni järel. Valige teie jaoks sobiv ajakava ja pidage sellest kinni. Nii on neil, kellega regulaarselt suhelda, lihtsam teada saada, millal teie vastust oodata on.

Lugege kogu teatist ja vastake sellele

Vältige ainult osa kommunikatsiooni lugemist või kuulamist, kuna tulemuseks on valed tõlgendused ja valesti mõistetud vastused. Lisaks on kirjaliku suhtluse ebapiisava lugemise tõttu tekkinud probleemide lahendamiseks vaja lisaaega. Teie vastused peaksid olema selged, lühikesed ja koosnema vastavalt vajadusele nummerdatud loenditest ja täppkohtadest. Täielikust lugemisest tulenev selge arusaam koos kiire, selge ja sisutiheda reageerimisega väldib arusaamatusi ja ebaprofessionaalsetena ilmumist.

Kontrollige vastuseid õige kirjapildi ja grammatika osas

Kui loote kirjaliku teate või vastuse, lugege hoolikalt oma kirjutatud teksti ja kontrollige õigekirja- ja grammatikavigu. Lisaks veenduge, et teie sõnum edastaks selgelt selle, mida soovite täpselt öelda. Halvasti kirjutatud dokument ei saavuta teie eesmärki olla tõhus suhtleja.

Tõhusa suhtluse tõkked

Tõhusal inimestevahelisel suhtlusel on mõned takistused, millest tuleb teadlik olla ja mida tuleks vältida. Mõelge järgmisele:

• Häirimine . Pange oma mobiiltelefon ära. Vajadusel kolige kuskile vaiksemasse kohta.
• Tarbetud vestluste täiteained . Korduvalt kogu vestluse ajal korduvalt öeldes 'um', 'teate' või 'oh', hävib teie kuulaja huvi.
• Empaatia puudumine . Kuulajad saavad kindlaks teha, kas teil puudub empaatiavõime ja kas teie sõnad kaotavad nende jaoks tähtsuse.
• Enesekontrolli kaotamine . Kui osa vestlusest vihastab ja enesekontrolli ei õnnestu säilitada, tehke vajadusel rahunemiseks paus.
• Stress . Stressitunnid pärsivad tõhusat suhtlemist. Stress võib olla närvilisuse tagajärg, kui esitletakse suure seltskonna ees või räägite inimesega, keda te ei tunne. Hingake sügavalt, koguge mõtteid ja jätkake, kui olete lõdvestunud.

Hea suhtlemisoskus aitab inimesel nii isiklikus kui ka tööelus. Tõhus suhtlemisoskus parandab teie võimet teistega professionaalsemalt suhelda. Õppida ja täiendada saab nii verbaalset kui ka kirjalikku suhtlemisoskust. Selles artiklis esitatud teabe ja näpunäidete järgimine parandab teie isiklikku suhtlemisoskust nii äri- kui ka sotsiaalsetes olukordades. See on võimalik õppida tõhusalt suhtlema.