Luhtunud Southwestist? Siit saate teada, kuidas kaebust esitada (lisaks kõige naljakamad meemid, mis aitavad ära hoida!)

Saate abi tagasimaksete, ümberbroneerimise ja kaotsiläinud pagasi puhul.

• Autor: Renee Hanlon
• Värskendatud kuupäev:

Milline nädal. Viimane pommitsüklon oli teinud kaose reisiplaanid jõulupühadeks ja kuna lennufirmad pidid tuhandeid lende tühistama või edasi lükkama, jättis see paljud reisijad hätta. Kuigi enamik vedajaid on sel nädalal normaalseks muutunud, Southwest Airlines püüab endiselt kaosest läbi murda. Vastavalt FlightAware , enamik tühistamisi toimus Southwesti kaudu. Isegi pärast seda, kui teised lennufirmad olid üleval ja jooksmine , Southwest Airlines tühistas endiselt tuhandeid lisalende.

Üks põhjus, miks Southwest Airlinesil on rohkem probleeme, on see, et nad pakuvad rohkem otselende väiksematesse linnadesse ja tagasi. See tähendab, et nad ei peatu suures sõlmlennujaamas, kus on parem juurdepääs pilootidele ja meeskonnaliikmetele, keda saab ilmastikuprobleemide korral kohale kutsuda.

Kõik tühistamised ei jäta kliendid mitte ainult luhtuma, vaid ka ei saa klienditeenindusega ühendust ning paljud on kandnud lisakulusid hotellide ja toitlustusega. Lisaks on pagasi väljaandmine jama. Kui olete üks klientidest, kes on sel nädalal Southwest Airlinesiga hädas olnud, võite täiendava abi saamiseks esitada transpordiministeeriumile (DOT) kaebuse.

Siin on mõned asjad, mida saate abi saamiseks teha, sealhulgas kaebuse esitamine.

Seotud: Shay Mitchell jagab perekondlikke pilte Vancouverist pärast seda, kui lumetorm tema lennu tühistas

Edela vabandus ja juhised

---