Mis on maailma armastatuim ettevõte?
Uurige Oma Ingli Arv
Mis paneb inimesi ettevõtet armastama? Suurepärase toote omamine on hädavajalik, kuid kõige edukamad kaubamärgid loovad ka emotsionaalse sideme tarbijatega.
Meediasuhete ettevõte APCO Insight hindas kümme aastat ülemaailmseid kaubamärke ja nende võimet tarbijatega emotsionaalselt suhestuda, mõõtes neid kaheksa põhikriteeriumi alusel: mõistmine, lähenemine, asjakohasus, imetlus, uudishimu, identifitseerimine, mõjuvõimu suurendamine ja uhkus.
Selle asemel, et müüki mõõta, palus ettevõte 70 000 inimesel üle maailma järjestada üle 500 ettevõtte selle järgi, kas need tunduvad 'juurdepääsetavad' ja kas nad tunneksid 'uhkusega, et neid seostatakse' iga kaubamärgiga.
The Walt Disney Ettevõte saavutas parima tulemuse mõistmise ja uudishimu kategooriates. Yahoo! järgnes tihedalt tagapool, kõrgete hinnetega mõistmise ja lähenemise eest.
'Neuroteadlased on tõestanud, et kõik otsused põhinevad suuresti emotsionaalsetel teguritel,' ütleb APCO uuringu veebisait . 'Kuid siiani pole olnud võimalik mõõta brändi suhet: mida tarbijad brändide vastu tunnevad või millised emotsioonid mõjutavad brändiotsuseid.'
Ettevõtete mõõtmine kaheksa emotsionaalse sidumise kriteeriumi järgi on APCO sõnul parim viis tarbijate tõeliste tunnete määramiseks brändi suhtes.
Üldiselt on tehnoloogiaettevõtted (seadmete tootjad nagu Sony ja veebiteenuste pakkujad nagu Google ja Netflix ) toimis eriti hästi kategoorias Asjakohasus, mis tähendab, et tarbijad tunnevad, et nende tooted kõnetavad neid ja etendavad nende elus olulist rolli.
Jaemüügibrändid, nagu Lowe's, Target ja Amazon, said seevastu kõrgeid hindeid lähenemise eest, kuid vähem hästi kategoorias Pride ('Uhkus' viitab inimeste põnevusele kaubamärgiga seostamise pärast).
Siin on aruande kohaselt kümme kõige armastatumat ettevõtet (ja vaadake täielik nimekiri siin ):
- Walt Disney ettevõte
- Yahoo!
- Sony
- Nestle
- Auchan
- Netflix
- Terved toidud
- Apple
- Lowe's
